Bản đồ tiếp theo Blog tương lai của công việc

Cheryl Cran

Chào mừng bạn đến với blog Tương lai của Công việc - đây là nơi bạn sẽ tìm thấy các bài đăng về tất cả những điều liên quan đến tương lai của công việc.

Chúng tôi có các blogger khách mời bao gồm CIO, Nhà khoa học hành vi, Giám đốc điều hành, Nhà khoa học dữ liệu, bao gồm các bài đăng của người sáng lập Cheryl Cran.

Xem tất cả các bài viết trên blog

Nghiên cứu điển hình về bảo hiểm: 5 cách làm việc từ xa

Tháng Tám 27, 2020

Nghiên cứu điển hình về bảo hiểm: 5 cách làm việc từ xa

Bài của khách Crystal Metz - Crystal cũng là Huấn luyện viên Doanh nhân NextMapping được chứng nhận làm việc với các doanh nhân để vạch ra thành công những gì tiếp theo để đạt được thành công lớn hơn.

Làm việc từ xa hoặc điều hành doanh nghiệp của bạn, quản lý nhân viên và giữ cho khách hàng hài lòng khi ở nhà, có thể nói là hơi khó. Không phải chúng tôi có nhiều lựa chọn.

Với việc COVID ảnh hưởng đến hầu hết mọi lĩnh vực trong cuộc sống của chúng ta, điều đó giúp nhắc nhở bản thân rằng có những điều chúng ta đơn giản là không thể kiểm soát.

Những gì chúng ta có thể kiểm soát là cách chúng ta duy trì sự tập trung trong khi chuyển đổi qua những cách làm việc “mới” này (chúng tôi dám nói là xoay trục).

Xem lại danh sách này Pha lê gồm 5 Cách Làm Việc Từ Xa Hàng Đầu, để bạn luôn hiệu quả.

Mẹo & Công cụ: 5 cách hàng đầu để làm việc từ xa

Mẹo số 1 Hãy linh hoạt

Từ lâu, người ta đã biết rằng nhân viên làm việc tốt nhất khi bạn cho phép họ kết hợp cuộc sống công việc với cuộc sống cá nhân của họ, hay như chúng ta thường gọi là cuộc sống.

Trước đại dịch, chúng tôi đã áp dụng cách làm việc này. Ai đó cần đón con ốm của bạn từ trường? Không vấn đề gì. Bạn muốn nhìn thấy con gái mình trong buổi biểu diễn khiêu vũ đầu tiên của cô ấy mặc dù nó diễn ra vào giữa buổi chiều ngày thứ Tư? Cứ liều thử đi.

Bằng cách cung cấp sự cân bằng trong công việc và cuộc sống và đồng cảm với các tình huống, nhân viên sẽ muốn đáp lại điều đó.

Khi tôi cần họ ở lại thêm một giờ để hoàn thành một yêu cầu hoặc dự án lớn, họ sẽ làm. Khi tôi yêu cầu họ đến sớm vì một thành viên khác trong nhóm có con ốm, họ sẽ làm.

Ngày nay, chúng tôi kết hợp văn phòng thực của chúng tôi với nhà của chúng tôi như một cách để duy trì sự linh hoạt trong khi chúng tôi làm việc từ xa. Một số người trong chúng ta cần thời gian xa con cái, hoặc chỉ cần một không gian yên tĩnh để làm việc, vì vậy chúng ta đi vào văn phòng nơi không bị xao nhãng. Một số người trong chúng ta là những con chim buổi sáng sớm, vì vậy chúng ta làm ca đầu tiên cho đường dây điện thoại vào buổi sáng.
Hơn bao giờ hết, chúng tôi làm việc cùng nhau và phát huy hết thế mạnh của mình để làm cho công việc từ xa trở nên hiệu quả.

Mẹo & Công cụ: 5 cách hàng đầu để làm việc từ xa

Mẹo # 2 Giao tiếp, Giao tiếp, Giao tiếp

Tôi liên tục kiểm tra với nhóm của mình trong khi chúng tôi làm việc từ xa. Chúng tôi có các cuộc họp video hàng tuần để đảm bảo rằng tất cả chúng tôi đều cập nhật về những gì mọi người khác đang làm, cũng như giữ cho “đội” luôn vững vàng.

Chúng tôi cũng có các cuộc họp trực tiếp khi được yêu cầu hoặc khi chúng tôi có thể làm cho nó hoạt động. Đáng ngạc nhiên là chiếc điện thoại cũ tốt cũng có tác dụng tuyệt vời trong việc giao tiếp hiệu quả với nhau!

Bởi vì cơ quan của chúng tôi rất linh hoạt, tôi cũng cần phải kiểm tra để đảm bảo rằng mọi người đang theo kịp thời hạn, lịch trình làm việc hiệu quả và mỗi thành viên đều có sự hỗ trợ mà họ cần từ tôi. Nếu có vấn đề, hoặc mối quan tâm, tôi luôn có mặt để trò chuyện.

Đăng ký tạo niềm tin. Tôi tin tưởng nhân viên của mình sẽ làm những gì họ phải làm ở nhà và họ tin tưởng rằng tôi ở đó để dẫn dắt họ, đánh giá các quy trình và đưa ra quyết định đúng đắn cho đại lý và khách hàng của chúng tôi.

Tôi có thể thành thật nói rằng ngoài việc thiếu các chuyến thăm văn phòng, hầu như không khách hàng nào của chúng tôi có thể nhận thấy chúng tôi đang làm việc từ xa vì chúng tôi đã quá tập trung vào việc giữ cho các quy trình và dịch vụ khách hàng của mình ở mức tuyệt vời như trước đây.

Mẹo & Công cụ: 5 cách hàng đầu để làm việc từ xa

Mẹo số 3 Làm việc với khách hàng của bạn

Khách hàng của chúng tôi đang trải qua nhiều điều tương tự như chúng tôi ngay bây giờ. Họ có những đứa trẻ, gia đình, cuộc sống và tất cả những thay đổi đang diễn ra. Chưa kể, chúng ta thường nghe họ kể về những thời điểm căng thẳng nhất trong cuộc đời - trong trận lụt ở tầng hầm, cháy nhà hoặc mất người thân.

Trên hết, mọi người đều có những cảm nhận và ý kiến ​​khác nhau về COVID, nền kinh tế mở cửa trở lại và đi vào không gian công cộng. Chúng tôi tôn trọng điều đó.

Một số khách hàng thích ở nhà và giao dịch với chúng tôi qua điện thoại, trò chuyện video hoặc liên lạc qua email.

Những người khác muốn gặp chúng tôi tại văn phòng để chúng tôi có thể gặp mặt trực tiếp, hoặc muốn gặp ở hành lang, hoặc ở bãi đậu xe.

Cho dù khách hàng của chúng tôi muốn gặp theo cách nào, chúng tôi luôn tuân thủ các quy trình vệ sinh, cũng như cung cấp nước rửa tay và khẩu trang.

Nếu nó phù hợp với khách hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ làm những gì có thể để đáp ứng họ, đặc biệt là trong thời gian này, ngay cả khi chúng tôi đang làm việc từ xa.
Mẹo & Công cụ: 5 cách hàng đầu để làm việc từ xa

Mẹo số 4 Có một mục tiêu, không chỉ là một kế hoạch

Trong kinh doanh, chúng ta cần phải lên kế hoạch trước ngay cả trong những thời điểm không chắc chắn. Tuy nhiên, vì thế giới và “các quy tắc” luôn thay đổi rất thường xuyên, chúng tôi không có một kế hoạch cứng nhắc cho tương lai. Thay vào đó, chúng ta có mục tiêu bởi vì kế hoạch sẽ thay đổi (và chúng ta cần ổn định với điều đó).

Chúng tôi biết rằng ngày càng có nhiều doanh nghiệp mở cửa trở lại, chúng tôi biết rằng các trường học và nhà trẻ đang mở cửa trở lại, và chúng tôi biết rằng mọi kế hoạch dự kiến ​​tốt đều có thể thay đổi ngay lập tức.

Mục tiêu của chúng tôi là mở lại văn phòng làm việc toàn thời gian vào tháng XNUMX. Sẽ có rất nhiều điều chỉnh diễn ra vào tháng XNUMX và nó có thể sẽ khá bận rộn với những thói quen mới, lịch trình mới và một chút bất ổn xen lẫn trong đó.

Thật buồn cười vì ngay cả khi trải qua tất cả những điều này, nhiều thành viên trong nhóm của tôi đã nói rằng mặc dù làm việc từ xa là một trải nghiệm rất khác nhưng đó cũng là điều nhất quán nhất trong cuộc sống của họ lúc này.

Tại sao phải thay đổi quá sớm khi nhóm của tôi đang làm rất tốt? Đây là điều: Tôi không cần phải làm thế!

Bạn biết mẹ bạn thường nói như thế nào, "Vậy nếu tất cả bạn bè của bạn đều nhảy cầu, bạn cũng sẽ làm điều đó chứ?". Đại loại là như vậy.

Chỉ vì một doanh nghiệp hoặc ngành nhất định đang làm điều gì đó, không có nghĩa là bạn cũng phải làm như vậy.

Điều duy nhất bạn phải làm là những gì phù hợp với doanh nghiệp, nhân viên và khách hàng cụ thể của bạn.

Chúng tôi sẽ khai trương vào tháng XNUMX? Hy vọng. Chúng tôi có thể đảm bảo nó? Không có gì. Chúng tôi sẽ vẫn kết nối các dấu chấm cho tất cả các nhu cầu bảo hiểm của bạn, bất kể điều gì? Bạn betcha!

Mẹo & Công cụ: 5 cách hàng đầu để làm việc từ xa

Mẹo số 5 Hãy tử tế

Chúng ta liên tục cố gắng đối xử tốt với người khác, nhưng đôi khi chúng ta quên đối xử tốt với chính mình. Khi tôi viết điều này, tôi hiện đang đi nghỉ cùng gia đình và nó không thể đến vào thời điểm tốt hơn.

Tôi tin rằng tôi vừa chạm phải bức tường đau buồn COVID.

Tất cả chúng ta đều đau buồn theo những cách khác nhau. Một số người đã đau buồn khi bắt đầu tất cả những điều này và mất nhiều thời gian hơn để điều chỉnh. Một số người, giống như tôi, phải tập trung vào những thay đổi lớn rất nhanh để đảm bảo công việc kinh doanh, nhóm của tôi và khách hàng của tôi được quan tâm. Điều đó không để lại nhiều khoảng trống để xử lý.

Tôi biết rằng nhiều người đang ở cùng vị trí với tôi lúc này - khi mọi thứ cuối cùng cũng đến với bạn. Điều này áp dụng cho phụ nữ VÀ nam giới.

Cảm thấy thế này là được! Hãy tử tế với bản thân, hiểu rằng điều này là hoàn toàn bình thường và bạn sẽ vượt qua được. Đôi khi chúng ta chỉ cần một chút nghỉ ngơi hoặc đi lại để giúp thiết lập lại mọi thứ. Nếu bạn có thể nghỉ làm, dù chỉ một hoặc hai ngày, điều đó có thể giúp ích rất nhiều.

Chỉ cần nhớ thực sự tạm dừng công việc trong một thời gian - cố gắng không nghĩ về danh sách việc cần làm hoặc mục tiêu của bạn cho tuần tới. Tắt điện thoại, uống một chút rượu hoặc bạn biết đấy, một cốc bia và cố gắng thư giãn.

Nghe thì dễ hơn nhưng nó là cần thiết. Đây là hy vọng kỳ nghỉ nhỏ của tôi giúp tôi thiết lập lại và tôi có thể trở lại với cảm giác sảng khoái và sẵn sàng tham gia vào thế giới! Hoặc có thể giống như giặt quần áo.

- Pha lê

Bài gốc xuất hiện trên blog Crystal Metz - kiểm tra nó ở đây